Публикации

Действительно ,никто не будет думать, к примеру, о путешествии на дорогие курорты, о приобретении авто, участия в клубной жизни элит, не удовлетворив базовые потребности индивида - потребность в еде, утолении чувства голода, и потребность в крове, жилье, крыше над головой.

 

Потребность в жилье - собственном или арендованном - одна из базовых потребностей человека

 

В силу разных обстоятельств, не всегда человека может приобрести жилье в собственность сразу и некоторое время, удовлетворяя потребность в крове, пользуется недвижимостью, взятой в аренду.

 

В этой статье попробуем докопаться до сути проблемы - почему некоторые из тех, кто ищет недвижимость для аренды, антагонистично не воспринимают риэлтеров, включая в текст объявления о поиске жилья ограничивающую фразу "Сниму без посредников!"

 

Агентства Недвижимости, имеющие в своей структуре, отдел аренды, обычно специализируется на предоставлении услуг для арендаторов по следующим пакетам:

 

-Оплата по факту вселения

-Абонентское обслуживание

 

Оплата по факту вселения - пакет услуг, подразумевающий оплату услуг риэлтера после потребления заказчиком этой услуги, заселения заказчика в предоставленный ему Агентством недвижимости объект, подписания акта приема передачи.

В рамках данного пакета, как правило, алгоритм действий "Заказчик-Агентство" выглядит таким образом:

 

-Заказчик обращается в Агентство Недвижимости, оставляя заявку на поиск варианта для аренды жилья по заданным критериям

 

-Агентство Недвижимости через своего представителя - риэлтера - пользуясь своей базой данных, выполняет объем работ по поиску варианта(-ов), удовлетворяющих требованиям заказчика, согласовывает с арендодателями нюансы аренды( имеется ввиду, что если в заявке фигурирует, что проживать в арендованном жилье будет ,к примеру, молодая семья с ребенком, то арендодатель должен быть об этом заранее уведомлен)

 

-Выполнив работу по выборке информации ,риэлтер связывается с Заказчиком для отчета о проделанной работе и предложения вариантов.

 

-В компромиссное для заказчика и арендодателя время организовать осмотр заказчиком выбранных вариантов для аренды. Вместе с риэлтором, Заказчик осматривает предложенные варианты.

 

-В случае, если в процессе осмотра варианта аренды жилья, заказчик изъявляет желание арендовать один из объектов, информация о которых предоставлена Агентством Недвижимости, то, при оформлении договора о намерениях(задатка) с арендодателем или, в некоторых случаях, непосредственно при вселении, Заказчик оплачивает Агентству вознаграждение, которое колеблется от 50% арендной платы за 1 месяц до 100% - в зависимости от тарифной политики Агентства, региона итд

 

-В случае же, если не один из вариантов, предложенных АН, заказчику не подошел, то - заказчик ничего не оплачивает Агентству, поскольку не потребил услугу и нет конечного результата. Так же, оплата услуг АН не производится, если заказчик нашел жилье для аренды самостоятельно, или через другое АН, или вообще - передумал арендовать в силу каких то причин

 

Теперь рассмотрим пакет "Абонентское обслуживание"

 

При обслуживании по пакету "Абонентское обслуживание" Заказчик оплачивает услугу Агентства непосредственно в момент получения информации о предлагаемых к аренде вариантах. Стоимость услуги агентства, в этом случае, как правило, составляет от 250 до 350 гривен, хотя некоторые Агентства привязывают тарифную политику оплаты в зависимости от количества комнат в подыскиваемом жилье.

В теории, пакет услуг при аренде жилья "Абонентское обслуживание" один из самых экономных для заказчика, поскольку при абонентском обслуживании Агентство существенно снижает стоимость продукта, вкладывая все усилия в производство продукта-сбор и обработка информации, и в реализацию продукта-реклама для поиска потенциальных потребителей.

 

На практике же, пакет "Абонентское обслуживание" полностью себя дискредитировал из за нечистоплотности работы частных маклеров и Агентств-аферистов, которые по данному пакету предоставляют Заказчику информацию о несуществующих или предлагаемых к аренде по гораздо большей стоимости арендной платы, чем декларирует агент.

Рассмотрев два основных пакета услуг при аренде жилья, наиболее популярных в Агентствах Недвижимости, перейдем к рассмотрению основного вопроса нашей статьи - почему некоторые Заказчики не желают сотрудничать с Агентством недвижимости при поиске жилья для аренды, почему в рекламных объявлениях ,подаваемых такими Заказчиками, все чаще встречается фраза "Сниму без посредников", "строго без посредников", "Агентам не беспокоить"?

 

Проблема ?1 - Сегмент аренды как почва для аферистов. Негативный опыт

 

Именно мошеннический, а не экономический фактор я ставлю как первородную причину игнорирования услуг профессиональных риэлтеров при поиске варианта для аренды жилья.

 

Аферисты от недвижимости, частные маклера, агентства - однодневки, запятнали данный сегмент своими мошенническим действиями при обслуживании по пакету "Абонентское обслуживание", подорвали авторитет к Агентствам Недвижимости, профессионально оперирующим на рынке аренды. Как правило, мошенники для привлечения клиентов, дают объявления о предлагаемых к аренде по заманчиво низким ценам. При встрече с таким аферистом, заказчик оплачивает деньги за практически "клочок бумаги" с адресами и телефонами несуществующих или предлагаемых к аренде по гораздо большей стоимости, вариантах.

 

Как подвид аферы, можно выделить, что мошенник даже наберет один из номеров телефона, якобы хозяев, и даст Вам трубку, чтоб Вы сами непосредственно "поговорили с хозяевами" и убедились, что объект действительно сдается. Суть же этого подвида в том, что "псевдохозяин", на самом деле-сообщник риэлтера, который, зачастую, находится в соседней комнате в этом же офисе. В рекламных объявлениях, агенты - аферисты, как правило, указывают мобильные номера телефонов, которые постоянно меняют. Непременный атрибут агентства-мошенника-охранник в дверях для решения вопроса с клиентами, которые приходят, поняв, что их просто надули.

 

Решение проблемы

 

-Не обращаться за решением вопроса, связанного с арендой жилья, к частным маклерам, в никому неизвестные Агентства Недвижимости, в Агентства-однодневки, в Агентства, юридический статус которых СПДФЛ. Решать жилищный вопрос с Агентствами авторитетными, которые никогда не идут даже на малейшие аферы - имя дороже. Для агентств-однодневок же имя-это временный атрибут - сегодня оно "Ромашка", завтра - АН "Василек"..

 

Проблема # 2 - финансовый фактор

 

Прекрасно понимаю, что многим хочется сэкономить на услугах риэлтера, самостоятельно подыскав вариант напрямую у хозяев. Тем более, что - не буду скрывать - и в рекламных печатных изданиях, и на специализированных ресурсах в сети интернет-доски объявлений, форумы и так далее-довольно часто встречаются объявления непосредственно от владельцев недвижимости, от прямых арендодателей. И в то же время, каждый поиск уникален и нахождение хозяйского варианта еще не значит, что хозяева квартиры-арендодатели-согласятся сдать Вам свою недвижимость в аренду. Или наоборот - подойдет ли Вам эта недвижимость исходя из Вашего запроса

 

некоторые из факторов

 

-Кто будет проживать в квартире? Некоторые хозяева хотели бы видеть в качестве своих квартирантов только семью без детей, некоторые - сдают только для 1 человека, то-то категорически против проживания в его жилье Ваших домашних питомцев-собачки, кошечки итд-а кто то согласится на это.

 

-Срок аренды-кто то сдает на длительный, кто то на 1-2-3 месяца

-Состояние, мебель и бытовая техника-здесь интересы Заказчика и арендодателя должны совпадать

 

При самостоятельном поиске может уйти очень много времени и усилий на поиск необходимого именно Вам варианта. Поручив же решение этой задачи Агентству недвижимости, вы поручаете Агентству самостоятельно урегулировать эти вопросы с арендодателем. Риэлтер Агентства - если конечно, агентство профессиональное, авторитетное - подберет для Вас именно те варианты, которые отвечают полностью Вашему запросу. Кроме этого - проконсультирует, расскажет о положение дел на рынке недвижимости, ценах, предложит подобные варианты. И оплатите Вы услуги АН уже после того, как реально найдете квартиру.

 

Кроме того, некоторые АН предоставляют дополнительные сервисы для Заказчиков. К примеру, АН Крепость" (сайт www.an-krepost.com )абсолютно всем заказчикам дает гарантию на качество своих услуг-срок, в течении которого заказчик агентства может повторно обратиться в АН (по любой причине-не понравились соседи, аура квартиры и так далее), и Агентство совершенно бесплатно подыскивает для него другой вариант аренды. Так же, есть другие новаторские ходы, применяемые в качестве ноу-хау в маркетинговой политике АН Крепость, бесспорному лидеру в сегменте аренды жилья в городе Харьков - ходы, позволяющие сформировать действительно качественный продукт.

 

В этой статье мы рассмотрели 2 основных проблемы, служащие препятствием на пути эффективной коммуникации риэлтера и заказчика, который подыскивает жилье для временного проживания-аренды. Как говориться, понимание проблемы - первый шаг к ее решению. Как я вижу, основные способы решения проблем

 

-Постоянно проводить работу по донесению до заказчиков информации об аферистах на рынке аренды, о разновидностях афер

 

-Публиковать данные об агентствах и частных маклерах, которые занимаются мошенничеством-предоставлением неправдивой или непроверенной информации-по пакету "Абонентское обслуживание", заносить информацию о таких аферистах в "Черные листы" на интернет ресурсах.

 

-Ввести также практику "белых списков" агентств для каждого региона.

 

-Категорически разрывать любые деловые отношения с операторами на рынке аренды, которые занимаются аферами по пакету "Абонентское обслуживание", проводить разъяснительную работу среди заказчиков.

 

Заказчикам же рекомендую обращаться в крупные, проверенные временем, авторитетные агентства недвижимости, которые не будут рисковать своим имиджем ради получения разовой комиссионной оплаты услуг нечестным путем.